Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support

Jena

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

Deine Aufgaben

Der Intershop Customer Support unterstützt Kunden bei ihren technischen Fragen zur Intershop Standardsoftware. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest Du Kundenanfragen zu unserer Intershop Commerce Software und dokumentierst bestimmte Anwendungsszenarien in schriftlicher oder audiovisueller Form.

Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
Arbeit mit dem Ticketsystem
Kundenbetreuung während der Fallbearbeitung
Nachstellen von Problemen im Testlab, Erarbeitung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Deinem Betreuer
Erstellung von technischen Dokumentationen für wiederkehrenden Kundenfragen
Mitarbeit bei Product-Acceptance Tests

Dein Profil

Du kommst aus dem Umfeld Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Du hast Interesse an Programmierung, Web-Technologien, Cloud und E-Commerce
Du schätzt guten Kundenservice
Du hast ein Händchen für Technik und keine Scheu vor komplexen Anwendungen
Du arbeitest gern mit Kollegen und Kunden um gute Lösungen zu finden
Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten

flexible Arbeitszeiten, herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
Ein motiviertes Team und eine erstklassige Betreuung
Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen

Über uns

Wir sind Intershop - We're built to boost your business!

Als E-Commerce-Pionier sezten wir seit über 30 Jahren Maßstäbe in der Entwicklung von Software für den digitalen Handel. Mit unserem Cloud-Angebot und als Microsoft-Partner transformieren wir die Herausforderungen der digitalen Welt in unternehmerische Erfolgsgeschichten. Dabei bietet unsere E-Commerce-Plattform Herstellern und Großhändlern alles, was sie zur Digitalisierung und Transformation ihrer Geschäftsprozesse benötigen.

Möchtest auch Du im #bestteam einsteigen und zusammen mit den 300 Intershop-Expert*innen die Revolution unserer Kundengeschäfte starten, dann bewirb Dich noch heute!